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ノートンでIEが起動しない不具合?解消方法は?シマンテックは?

公開日: : 最終更新日:2015/02/22 ニュース


ノートンライブアップデートでIEが起動しない?

シマンテック社の提供するセキュリティソフト「ノートン」(Norton)を利用しているパソコンで、インターネットエクスプローラー(IE)が正常に起動しないと、2月21日から大騒ぎになっているようです。

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ノートンのライブアップデートを行った後で、インターネットエクスプローラー(IE)起動すると、「動作を停止しました」となったり、起動出来なかったり、開かない等、世界規模で不具合発生中との事です。
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ノートン インターネットセキュリティ の製品画像

ノートン インターネットセキュリティ の製品画像

Windows7vista・Windows7・Windows8とIE9・IE10・IE11の組み合わせでこの障害が発生しているとみられます。
大変なことになりましたね。

不具合解消方法情報

シマンテック社からの公式な対策ではありませんので、あくまでも自己責任ということでお願いいたします。
公式対策発表を【追記】で下に記載しています。↓

  • Google ChromeやFirefoxやOperaなどの他のブラウザを使用する。
  • Windows7のIE11とNortonアップデートに関する問題は「拡張保護モードを有効にする」で一時的に回復することが確認されているそうです。
  • コントロールパネルからインターネットオプションを開いて、詳細設定の「拡張保護モードを有効にする」にチェックを入れるとIEが起動できたという情報もあります。
  • 再度の更新プログラム等が配信されるまで待つ。

シマンテックは?

シマンテック社からは今のところまだ公式な対策は発表されていないようです。
わかり次第追記しますね。

それにしてもやっかいなことですね。
パソコン関係は不具合がつきものですね。
自分たちではまったくわからない世界ですので、相手にまかせるしかないですからね。
ほかの業界ではとおらないようなこともとおってしまうなという印象があります。
【追記】
2月21日(土)の午後8時40分頃、シマンテック社は「ノートン公式ツイッター」で、再度の「ライブアップデート」を実行すれば、問題が解消することを発表したようです。

【ノートン製品をご使用の皆様へ】本日、ノートン製品がインストールされているPC上で、インターネットエクスプローラーが起動できなくなるなどの現象が確認されました。本事象はノートン製品の「ライブアップデート」を実行していただくことで解消されます。シマンテックでは現在原因を調査中です。

出典:https://twitter.com/NortonJapan/status/569099312757645312

ノートン 公式 ツイッター (@NortonJapan) | Twitter

よかったですね。

 

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